Petshop
A campanha continuou igual. O que mudou foi o atendimento depois do clique: resposta organizada, roteiro definido, acompanhamento até fechar.
R$ 3.200 investidosR$ 102.955 em 30 dias
Anúncio enche a agenda.
Processo enche o caixa.
Eu opero os dois: o anúncio que traz o contato, e o processo que continua depois que ele chega.
Prefere falar direto no WhatsApp?Do clique ao caixa
O trajeto do clique ao caixa
Entre o clique no anúncio e o dinheiro entrando no caixa existe um caminho com oito pontos. É neles que o dinheiro se perde sem ninguém perceber.
Em qual você perde mais?
- 1
Chegada
O contato entra e ninguém registra. Não vira nome, não vira número, só some.
- 2
Resposta
A mensagem fica horas sem retorno. Quem perguntou já esfriou.
- 3
Conversa
Cada atendente responde de um jeito. Não existe roteiro, existe improviso.
- 4
Preço
O número sai solto, sem nada em volta que sustente ele.
- 5
Objeção
A dúvida chega e ninguém foi treinado pra responder aquela pergunta.
- 6
Agendamento
A conversa andou bem e não virou hora marcada na agenda.
- 7
Comparecimento
Marcou e não apareceu, e ninguém perguntou o motivo.
- 8
Retorno
A proposta foi enviada e ficou esquecida, sem ninguém chamar de novo.
Se você reconheceu pelo menos três dessas situações no seu negócio, o problema não é o anúncio.
Casos reais
De 8 para 34 vendas em 30 dias.
Nenhuma vírgula do anúncio foi tocada.
Mesmo criativo, mesmo público, mesma verba. O que mudou foi o que acontecia depois que a mensagem chegava: quem respondia, em quanto tempo, com qual roteiro, e quem chamava de volta quem sumiu.
Porcelana
Mesmo formato de campanha, mesma verba de mídia. A diferença apareceu na condução da conversa depois que o contato chegou.
R$ 5.000 investidosR$ 215.260 em 30 dias
Em nenhum deles o anúncio mudou. O que sustentou o resultado foi o que aconteceu depois do clique.
Quem é Thiago Freitas
Meu trabalho não termina no relatório.
A maioria dos gestores de tráfego para no painel do anúncio. Olham o custo por contato, fecham a aba, mandam o relatório. Eu entro depois disso.
Abro o atendimento do cliente. Leio a conversa que o time comercial teve com quem clicou. Vejo em quanto tempo respondeu, o que disse, e por que a venda não fechou.
Descobri isso operando conta de verdade: campanha boa trazendo contato bom, e o cliente do outro lado sem vender nada. O anúncio nunca foi o problema. O problema estava depois dele, num ponto que ninguém media.
Hoje é essa a parte do trabalho que eu realmente entrego: não fico só no gerenciador de anúncio, entro no que acontece depois do clique.
40+
projetos
6+
anos de operação
R$ 5 milhões
gerenciados em verba de anúncio
A oferta
Como eu opero
Não vendo serviço separado em caixinha. Opero o trajeto inteiro: crio ou ajusto o anúncio que traz o contato certo, e construo o processo que segura esse contato até virar cliente.
- 01
Anúncio
A campanha que leva o clique certo até quem atende.
- 02
Atendimento
O roteiro e o tempo de resposta que sustentam a conversa depois que ela chega.
- 03
Preço e objeção
A forma de apresentar valor antes do número, e a resposta pronta pra dúvida mais comum.
- 04
Fechamento
O acompanhamento que não deixa a proposta esfriar depois do orçamento enviado.